1. Sipariş verdim, şimdi ne olacak?
Siparişiniz onaylandıktan sonra tarafınıza bir e-posta gönderilir. Ürününüz 1-3 iş günü içerisinde hazırlanır ve kargoya verilir. Kargo süreciyle ilgili bilgilendirme SMS ve e-posta yoluyla tarafınıza iletilir.
2. Siparişim ne zaman elime ulaşır?
Kargoya verildikten sonra genellikle 1-3 iş günü içerisinde teslim edilir. Kargo süresi, teslimat adresine göre değişiklik gösterebilir.
3. Siparişimde değişiklik yapabilir miyim?
Siparişiniz henüz kargoya verilmediyse, [[email protected]] adresine e-posta göndererek değişiklik talebinizi iletebilirsiniz. Kargoya verilmiş siparişlerde değişiklik yapılamaz.
4. Ürünü iade etmek istiyorum, nasıl yapacağım?
Ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz. Ürün kullanılmamış, etiketleri zarar görmemiş ve orijinal ambalajında olmalıdır. İade süreciyle ilgili tüm detaylara [İade Politikası] sayfamızdan ulaşabilirsiniz.
5. Ürünlerinizin kalıpları dar mı, geniş mi?
Ürünlerimiz genel olarak standart kalıplardadır. Beden seçiminizi yaparken ürün görsellerinin içerisinde bulunan beden tablosunu incelemenizi öneririz.
6. Toptan satış yapıyor musunuz?
Evet. Voyant olarak butiklere ve mağazalara özel toptan satış hizmeti veriyoruz. Detaylı bilgi için bizimle https://voyantdress.com/voyantdress adresinden iletişime geçebilirsiniz.
7. Ödeme seçenekleriniz nelerdir?
Kredi kartı, banka kartı ve havale/EFT yöntemleriyle ödeme yapabilirsiniz.
8. Ürünlerinizin kumaşı nedir?
Her ürün sayfasında detaylı kumaş bilgisi yer almaktadır. Genellikle yüksek kaliteli krep, şifon, saten ve tül gibi kumaşlar kullanılmaktadır.
9. Siparişimde eksik/yanlış ürün geldi, ne yapmalıyım?
Böyle bir durum yaşamanız halinde çok üzülürüz. Lütfen paketi açtığınız andan itibaren en geç 24 saat içinde bizimle iletişime geçin. Hızlıca çözüm üretip değişim veya iade işlemini başlatacağız.